Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

La présente politique explique comment Mielora collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Mielora. Pour toute question relative à vos données : contact@mielora.fr.

2. Données que nous collectons

  • Identité & contact : nom, prénom, email, téléphone.
  • Livraison & facturation : adresse postale.
  • Commande : détail des produits, montant, historique.
  • Paiement : traité de façon sécurisée par notre prestataire ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes.
  • Navigation : données de connexion, cookies et identifiants techniques (voir §7).
  • Échanges : messages adressés à notre service client.

3. Finalités & bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes — exécution du contrat.
  • Gérer le service client, les retours et la garantie — exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables et légales — obligation légale.
  • Améliorer le site, prévenir la fraude — intérêt légitime.
  • Vous envoyer des communications marketing — votre consentement (révocable à tout moment).

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à nos équipes habilitées et à nos sous-traitants : hébergeur de la boutique (Shopify), transporteur (La Poste / Colissimo), prestataire de paiement, outils d'emailing et d'analyse. Ils n'agissent que sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Nous ne vendons jamais vos données.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

Données de commande : pendant la relation commerciale puis archivées selon les délais légaux (notamment 10 ans pour les pièces comptables). Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact. Cookies : 13 mois maximum.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de marketing soumis à votre consentement via le bandeau dédié. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis les paramètres de cookies.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@mielora.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement des transactions, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@mielora.fr.